Livro Infantil

• Para Quem e Como?

• O livro pode ser elaborado para qualquer pessoa?

  Sim, para nascimentos ocorridos a partir de 01.01.2005 até hoje.
  Prazo de envio de até 05 dias úteis.
  Nascimentos ocorridos entre 01.01.1937 e 31.12.2004 consulte, neste site, o livro ADULTO.

• Como fazer para pedir um livro?

  O livro será elaborado a partir dos dados fornecidos através do formulário “Pedido de Livro”, encontrado neste site (clique em “COMPRAR”).

• Explicações sobre o Conteúdo do Livro

• Que dúvidas posso ter sobre o conteúdo do livro?

  Mapa Astral – (opcional)
  
  Nosso livro contém um mapa astral (06 páginas) feito em linguagem bem maternal, dando características e possíveis potenciais da criança.
  O Mapa Astral é impresso automaticamente no livro, porém se o cliente não o quiser, o livro pode ser elaborado sem o mapa astral.
  O preço do livro será o mesmo, COM ou SEM mapa astral.
  Na ficha de pedido de seu livro é só colocar “sem mapa astral”.
  
  Foto Impressa – (opcional)
  
  A primeira foto da criança é impressa como cortesia.
  O livro contém outras 05 páginas destinadas a colocação de fotos. “Minha Foto”, “Meus Pais”, “Minha Família”, “Minha Primeira Casa”, “Carro da Família”, que podem ser impressas ou coladas, posteriormente.
  Você pode imprimir estas e outras fotos, tais como, fotos do ultrassom, certidão de nascimento, etc.
  
  Envie as fotos para o e-mail atendimento@friendsforever.com.br com o número do pedido, nome do comprador e da criança.
  
  Você pode enviar quantas fotos quiser (colocaremos páginas extras).
  Lembre-se que a foto impressa torna o livro muito mais pessoal.
  Cobramos R$ 6,00 por cada foto de no máximo 150 cm² (base 10 × 15 cm).
  *lembre-se que a 1ª foto da criança é cortesia.
  
  Jornais do Dia do Nascimento
  
  Todos os livros contêm a capa de dois dos periódicos abaixo relacionados:
  O Estado de São Paulo ou Folha de São Paulo ou O Globo ou revista Veja.
  *Sempre que possível, colocaremos pelo menos um jornal da Capital do Estado onde ocorreu o nascimento, se o tivermos em nosso banco de dados.
  Consulte-nos – atendimento@friendsforever.com.br
  *Não temos como colocar jornais de municípios, somente de capitais.
  
  Páginas de Autopreenchimento
  
  As páginas “Árvore Genealógica”, “Emoções”, “Estou com um ano” são para preenchimento dos pais. Não temos como preenche-las.
  
  Página Veículos
  
  Nesta página colocamos alguns veículos do ano do nascimento, esclarecendo que os modelos do ano seguinte, normalmente lançados em meados do 2º semestre, serão colocados a partir de janeiro do próximo ano.
  
  Página “Campeões dos Esportes”
  
  Nestas páginas são colocados os campeões de esportes a nível nacional e internacional. Não temos como colocar campeões estaduais, locais.
  Observamos que o livro, conforme seu nome indica, relata o que acontecia no dia do nascimento da criança, e não no ano do nascimento, ou na data do pedido do livro.
  
  Exemplo:
  
  • Nascimento da criança: 30.11.2009
  • Data do pedido do livro: 30.04.2010
  • Campeão Brasileiro de Futebol quando do nascimento: São Paulo FC
  
  O Flamengo foi campeão a partir do término do campeonato, que ocorreu em dezembro de 2009. Desta maneira, o que aparece no livro desta criança, é que o campeão quando de seu nascimento, era o SPFC.

• Preço e Formas de Pagamento

• Qual o preço do livro?

  R$ 176,00 + frete + R$ 6,00 × extras impressos*
  * fotos, documentos, mensagens.
  
  O que está incluso no preço deste livro:
  
  Capa dura acolchoada padrão, sem personalização.
  (É a que aparece em todo o site, como livro INFANTIL)
  Mapa astral (opcional).
  (Com ou Sem mapa astral o preço é o mesmo)
  Impressão da foto da criança, na página “Minha Foto”.
  (Se você optar por não imprimir esta foto NÃO haverá nenhum desconto)
  Dedicatória sem foto
  Conteúdo geral do livro

• Como posso pagar minhas compras?

  Após preencher o formulário na página do produto e clicar em “Encomende meu livro!” o seu pedido será adicionado ao carrinho de compras. Em seguida, navegue até a página de pagamento e escolha uma das opções:
  
  • Cartões de Crédito em até 03 vezes
  • Boleto bancário
  • Depósito bancário

• Como fazer para pedir mais de um livro?

  Após preencher o formulário na página do produto e clicar em “Encomende meu livro!” o seu pedido será adicionado ao carrinho de compras.
  Para pedir outro livro acesse novamente o produto desejado através do menu (no topo da loja), na opção “Comprar”, e repita o processo descrito acima.
  Caso o livro seja exatamente igual (uma cópia), no carrinho de compras, clique em aumentar a quantidade na coluna “Quantidade”.

• Dedicatórias, Presentes

• Posso enviar uma dedicatória ou mensagem?

  Podemos, gratuitamente*, inserir no livro uma única página com dedicatórias, mensagens, histórias, poemas...
  *A mesma só será gratuita se não contiver fotos, imagens, grafismos, cores.
  A(s) mensagem(s)quando não enviada(s) pelo site, devem ser enviadas para o e-mail atendimento@friendsforever.com.br, sempre colocando o nome do comprador, da criança e do pedido.
  Use sua criatividade, e lembre-se que esta página ficará para sempre no livro desta criança.

• Eu posso presentear alguém e solicitar que o livro seja entregue no endereço da pessoa presenteada?

  Sim. Você compra, efetua o pagamento e o livro será entregue no endereço que você indicar no momento da compra.

• Posso pedir embalagem para presente?

  Sim. Basta solicitar esta embalagem ao concluir a compra. A embalagem será um saco laminado com estampas variadas. Este serviço terá um custo adicional de apenas R$ 3,00 por livro.

• Matéria Prima

• Em que tipo de material o livro é impresso?

  O livro é feito com capa dura acolchoada, impresso em papel 120 gramas de primeira qualidade, ou seja, é feito para durar muitos e muitos anos.

• Como os livros são embalados?

  Os livros são embalados individualmente em caixas protetora de papelão, caixa esta que será postada em saco plástico inviolável e impermeável.

• Entrega e Frete

• Quais os meios de postagens usados?

  Na Friends Forever Editora você tem, através dos Correios, as seguintes opções de postagem:
  
  • SEDEX
  • PAC

• Vocês entregam em qualquer lugar?

  Entregamos em todo Brasil.
  Não fazemos entregas internacionais.

• Em quanto tempo recebo meu pedido?

  O livro será enviado em até 05 dias úteis, após a confirmação de seu pagamento.
  Não esqueça que se você optou por imprimir fotos e/ou colocar dedicatórias, somente iniciaremos a elaboração do livro após recebermos as mesmas.
  Acrescentar ao prazo de envio o prazo de entrega do Correios.
  O prazo de entrega pelos Correios, via Sedex ou PAC, pode variar para diferentes localidades. Você poderá simular o prazo de envio diretamente no carrinho de compras informando o seu CEP.

• Posso pagar o frete ao receber o produto?

  Não é possível pagar o frete ao receber o produto.
  O valor do frete é cobrado no ato da compra, portanto nenhum valor deverá ser pago ao entregador.

• Posso agendar dia e/ou horário de entrega?

  Não é possível agendar dia e/ou horário de entrega.
  Para garantir que a entrega seja feita corretamente, o pedido somente será deixado no endereço solicitado mediante a assinatura de quem recebê-lo.

• Posso alterar o endereço de entrega?

  Através de sua conta em nosso site, na seção “Minha Conta > Meus Endereços”, você poderá adicionar, remover ou editar o seu endereço de entrega sempre que desejar.
  Para evitar contratempos, antes de concluir o seu pedido, confira com atenção o seu endereço de entrega na etapa “Endereços” durante o processo de compra.
  Caso já tenha efetuado o seu pedido e o endereço de entrega esteja errado entre em contato conosco através do e-mail atendimento@friendsforever.com.br ou pelo fone 0xx11 5049-1822.

• Meu pedido já deveria ter chegado! Como proceder?

  Se seu pedido não chegou no prazo máximo estimado, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@friendsforever.com.br ou pelo fone 0xx11 5049-1822.
  Não se esqueça que se você optou por imprimir fotos e/ou colocar dedicatórias somente iniciaremos a elaboração do livro após recebermos as mesmas.

• O que fazer se receber o livro com defeito, erros?

  Conscientes da importância que existe na entrega perfeita de seu livro, estamos sempre atentos e vigilantes para que o mesmo chegue exatamente como esperado.
  Contudo, imprevistos podem vir a ocorrer.
  Caso seu pedido não chegue em perfeitas condições, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@friendsforever.com.br ou pelo fone 0xx11 5049-1822.

• Desistência, Devolução e Confirmação do Pedido

• Posso desistir da compra e/ou devolvê-lo?

  O livro é totalmente individual e personalizado.
  Uma vez elaborado não há como desistir de sua compra e/ou devolvê-lo.
  Para saber se o mesmo já foi elaborado, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@friendsforever.com.br ou pelo fone 0xx11 5049-1822.

• Como saber se meu pedido foi realizado satisfatoriamente?

  Ao efetuar sua compra, nosso sistema emite uma mensagem de confirmação para o e-mail informado em seu cadastro, avisando-o que recebemos seu pedido.

• Opiniões

• Elogios, Sugestões, Reclamações

  Sua opinião é muito importante para nós.
  É por meio dela que poderemos aprimorar nosso produto e melhorar nosso atendimento.
  Entre em contato conosco através do e-mail atendimento@friendsforever.com.br ou pelo telefone 0xx11 5049-1822

Livro Adulto

• Para Quem e Como?

• O livro pode ser elaborado para qualquer pessoa?

  Nascimentos ocorridos de 01.01.1937 à 31.12.2004
  *No momento não temos como elaborar livros com nascimentos anteriores a 01.01.1937.
  Prazo de envio de até 07 dias úteis.
  Nascimentos ocorridos após 31.12.2004, consulte, neste site, o livro INFANTIL

• Como fazer para pedir um livro?

  O livro será elaborado a partir dos dados fornecidos através do formulário “Pedido de Livro”, encontrado neste site (clique em “COMPRAR”).

• Explicações sobre o Conteúdo do Livro

• Que dúvidas posso ter sobre o conteúdo do livro?

  Fotos Impressas, inclusas no preço do livro
  
  O livro contém 02 páginas destinadas a colocação de fotos.
  – Foto mais antiga possível, preferencialmente bem criança.
  – Foto atual.
  Estas fotos estão inclusas no preço do livro.
  Sua ausência não gera nenhum tipo de desconto.
  No caso do não envio destas fotos, as páginas serão mantidas, de tal forma que as fotos possam ser coladas posteriormente.
  
  Fotos Extras
  
  O livro contém outras 04 páginas destinadas a fotos, que podem ser impressas ou coladas, posteriormente.
  Você pode enviar quantas fotos quiser para serem impressas, que colocaremos páginas adicionais ao custo extra de R$ 6,00 por foto (máximo 150 cm² – base 10×15 cm).
  Lembre-se que a foto impressa torna o livro muito mais pessoal.
  
  Envie as fotos para o e-mail atendimento@friendsforever.com.br com o número do pedido, nome do comprador.
  
  Documentos Impressos
  
  Você pode enviar quantos documentos quiser para serem impressos, ao custo extra de R$ 6,00 por documento, tais como certidão de nascimento, casamento, histórico escolar, diplomas, etc.
  Os mesmos devem ser enviados para atendimento@friendsforever.com.br colocando o número do pedido e o nome do comprador.
  
  Dedicatória inicial, inclusa no preço do livro
  
  A primeira página útil do livro é a da mensagem dirigida ao homenageado.
  Seu custo está incluso no preço do livro.
  
  Mensagens Extras
  
  O livro contém outras 04 páginas destinadas a mensagens, que podem ser impressas ou manuscritas posteriormente.
  Você pode enviar quantas mensagens quiser para serem impressas, que colocaremos páginas adicionais ao custo extra de R$ 6,00 por mensagem.
  
  Jornais do Dia do Nascimento
  
  Todos livros contêm a capa de dois dos periódicos abaixo relacionados:
  O Estado de São Paulo ou Folha de São Paulo ou O Globo ou revista Veja.
  
  Página Veículos
  
  Nesta página colocamos alguns veículos do ano do nascimento, esclarecendo que os modelos do ano seguinte, normalmente lançados em meados do 2º semestre, serão colocados a partir de janeiro do próximo ano.
  
  Página “Campeões dos Esportes”
  
  Nestas páginas são colocados os campeões de esportes a nível nacional e internacional.
  Não temos como colocar campeões estaduais, locais.

• Preço e Formas de Pagamento

• Qual o preço do livro?

  R$ 188,00 + frete + R$ 6,00 × extras impressos*
  *fotos, documentos, mensagens.
  
  O que está incluso no preço deste livro:
  
  Capa dura personalizada com nome e data de nascimento
  Impressão de foto antiga
  Impressão de foto atual
  Dedicatória de abertura
  Manchete do nascimento no Retro News
  Conteúdo Geral do livro

• Como posso pagar minhas compras?

  Após preencher o formulário na página do produto e clicar em “Encomende meu livro!” o seu pedido será adicionado ao carrinho de compras. Em seguida, navegue até a página de pagamento e escolha uma das opções:
  
  • Cartões de Crédito em até 03 vezes
  • Boleto bancário
  • Depósito bancário

• Como fazer para pedir mais de um livro?

  Após preencher o formulário na página do produto e clicar em “Encomende meu livro!” o seu pedido será adicionado ao carrinho de compras.
  Para pedir outro livro acesse novamente o produto desejado através do menu (no topo da loja), na opção “Comprar”, e repita o processo descrito acima.
  Caso o livro seja exatamente igual (uma cópia), no carrinho de compras, clique em aumentar a quantidade na coluna “Quantidade”.

• Dedicatórias, Presentes

• Posso enviar uma dedicatória ou mensagem?

  Podemos, gratuitamente*, inserir no livro uma única página com dedicatórias, mensagens, histórias, poemas...
  *A mesma só será gratuita se não contiver fotos, imagens, grafismos, cores.
  A(s) mensagem(s)quando não enviada(s) pelo site, devem ser enviadas para o e-mail atendimento@friendsforever.com.br, sempre colocando o nome do comprador e do pedido.
  Use sua criatividade, e lembre-se que esta página ficará para sempre no livro desta pessoa.

• Eu posso presentear alguém e solicitar que o livro seja entregue no endereço da pessoa presenteada?

  Sim. Você compra, efetua o pagamento e o livro será entregue no endereço que você indicar no momento da compra.

• Posso pedir embalagem para presente?

  Sim. Basta solicitar esta embalagem ao concluir a compra. A embalagem é um saco laminado com estampas variadas. Este serviço terá um custo adicional de apenas R$ 3,00 por livro.

• Matéria Prima

• Em que tipo de material o livro é impresso?

  O livro é feito com capa dura acolchoada, impresso em papel 120 gramas de primeira qualidade, ou seja, é feito para durar muitos e muitos anos.

• Como os livros são embalados?

  Os livros são embalados individualmente em caixas protetora de papelão, caixa esta que será postada em saco plástico inviolável e impermeável.

• Entrega e Frete

• Quais os meios de postagens usados?

  Na Friends Forever Editora você tem, através dos Correios, as seguintes opções de postagem:
  
  • SEDEX
  • PAC

• Vocês entregam em qualquer lugar?

  Entregamos em todo Brasil.
  Não fazemos entregas internacionais.

• Em quanto tempo recebo meu pedido?

  O livro será enviado em até 07 dias úteis, após a confirmação de seu pagamento.
  Não esqueça que se você optou por imprimir fotos e/ou colocar dedicatórias, somente iniciaremos a elaboração do livro após recebermos as mesmas.
  Acrescentar ao prazo de envio o prazo de entrega do Correios.
  O prazo de entrega pelos Correios, via Sedex ou PAC, pode variar para diferentes localidades. Você poderá simular o prazo de envio diretamente no carrinho de compras informando o seu CEP.

• Posso pagar o frete ao receber o produto?

  Não é possível pagar o frete ao receber o produto.
  O valor do frete é cobrado no ato da compra, portanto nenhum valor deverá ser pago ao entregador.

• Posso agendar dia e/ou horário de entrega?

  Não é possível agendar dia e/ou horário de entrega.
  Para garantir que a entrega seja feita corretamente, o pedido somente será deixado no endereço solicitado mediante a assinatura de quem recebê-lo.

• Posso alterar o endereço de entrega?

  Através de sua conta em nosso site, na seção “Minha Conta > Meus Endereços”, você poderá adicionar, remover ou editar o seu endereço de entrega sempre que desejar.
  Para evitar contratempos, antes de concluir o seu pedido, confira com atenção o seu endereço de entrega na etapa “Endereços” durante o processo de compra.
  Caso já tenha efetuado o seu pedido e o endereço de entrega esteja errado entre em contato conosco através do e-mail atendimento@friendsforever.com.br ou pelo fone 0xx11 5049-1822.

• Meu pedido já deveria ter chegado! Como proceder?

  Se seu pedido não chegou no prazo máximo estimado, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@friendsforever.com.br ou pelo fone 0xx11 5049-1822.
  Não se esqueça que se você optou por imprimir fotos e/ou colocar dedicatórias somente iniciaremos a elaboração do livro após recebermos as mesmas.

• O que fazer se receber o livro com defeito, erros?

  Conscientes da importância que existe na entrega perfeita de seu livro, estamos sempre atentos e vigilantes para que o mesmo chegue exatamente como esperado.
  Contudo, imprevistos podem vir a ocorrer.
  Caso seu pedido não chegue em perfeitas condições, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@friendsforever.com.br ou pelo fone 0xx11 5049-1822.

• Desistência, Devolução e Confirmação do Pedido

• Posso desistir da compra e/ou devolvê-lo?

  O livro é totalmente individual e personalizado.
  Uma vez elaborado não há como desistir de sua compra e/ou devolvê-lo.
  Para saber se o mesmo já foi elaborado, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@friendsforever.com.br ou pelo fone 0xx11 5049-1822.

• Como saber se meu pedido foi realizado satisfatoriamente?

  Ao efetuar sua compra, nosso sistema emite uma mensagem de confirmação para o e-mail informado em seu cadastro, avisando-o que recebemos seu pedido.

• Opiniões

• Elogios, Sugestões, Reclamações

  Sua opinião é muito importante para nós.
  É por meio dela que poderemos aprimorar nosso produto e melhorar nosso atendimento.
  Entre em contato conosco através do e-mail atendimento@friendsforever.com.br ou pelo telefone 0xx11 5049-1822